Planes y alcance
Los planes directos disponibles, sus límites, periodicidad y precios vigentes se muestran antes del alta en la página de Precios y en el formulario de registro. El plan Free no requiere tarjeta. Los planes de pago se activan tras la confirmación del cobro por el proveedor de pagos.
Los planes colectivos se presupuestan de forma individual conforme al censo, necesidades de importación, soporte y condiciones acordadas. La propuesta aceptada y, cuando proceda, el contrato particular prevalecen sobre estas condiciones generales.
Precio, impuestos y pago
Los importes de los planes directos se muestran en euros y sin IVA salvo que se indique expresamente lo contrario. El impuesto aplicable se calcula y muestra antes de confirmar el pago en Stripe Checkout.
El cobro y los datos de tarjeta los gestiona Stripe. ALERTABOE no almacena datos completos de tarjetas. Stripe puede emitir los justificantes o facturas asociados al pago conforme a la configuración fiscal aplicable.
Duración, renovación y cancelación
Los planes mensuales se renuevan cada mes y los anuales cada año hasta que se cancelen. Puedes gestionar la suscripción desde Mi facturación en el panel, antes de la siguiente fecha de renovación. La cancelación evita cargos futuros; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya abonado, salvo que exista una causa de suspensión.
No se reembolsan periodos ya iniciados salvo que la ley aplicable o una condición particular disponga otra cosa. Los colectivos se rigen por la vigencia y condiciones de su propuesta o contrato.
Desistimiento para consumidores
Si contratas como consumidor, dispones con carácter general de catorce días naturales para desistir de la contratación a distancia. Para los planes de pago, cuando solicites expresamente la activación inmediata del servicio digital y reconozcas la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación, se aplicará la excepción legal correspondiente.
Esta regla no limita los derechos legales que puedan corresponderte por falta de conformidad del servicio. Para ejercer el desistimiento cuando proceda, escribe a info@alertaboe.com indicando tu email de cuenta y la solicitud.
Soporte y comunicaciones
Las comunicaciones operativas se enviarán al email de la cuenta. Es responsabilidad de la persona usuaria mantenerlo actualizado y revisar sus avisos. El soporte se presta por los canales indicados en el panel o en la propuesta contratada.
Responsabilidad
ALERTABOE responde por el servicio en los términos previstos por la normativa aplicable. En todo caso, no responde de decisiones adoptadas exclusivamente por la persona usuaria ni de incidencias causadas por datos incorrectos, credenciales comprometidas, usos no autorizados o indisponibilidad de fuentes o terceros fuera de su control razonable.